Erro ao passar integração para produção "code": "whitelist_unauthorized"

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Erro ao passar integração para produção "code": "whitelist_unauthorized"

Fiz uma integração com a api de pagamentos "/charges", e utilizando o ambiente de sandbox tudo funciona perfeitamente, tanto com cartão criptografado quanto com o boleto. Mas, ao passar para para produção, recebo esse erro. "message": "User is not authorized to access this resource with an explicit deny for client_id: app_2121**** ".
Preciso pedir algum tipo de liberação em algum lugar ?
O token que tem que se mandado na requisição deve ser gerado lá em "Venda online -> Integrações -> Token ?