Pedidos Cancelados sem motivo

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Pedidos Cancelados sem motivo

Olá, tenho algumas lojas virtuais e utilizo o pagseguro uol integrado ao woocomerce. Acontece que em uma dessas lojas, www.noviole.com quando utilizo a forma de chekout transparente os pedidos são cancelados sem motivo. Por faltas de informações não consigo saber o motivo e como contornar esse problema.
Quando utilizo a forma de pagamento por redirecionamento o pagamento é aceito normalmente.
podem ajudar?